一对老夫妇拿着一张手写的结婚证来了。他们希望能把手写的结婚证换成新版结婚证,但办事大厅没有婚姻登记窗口,夫妻俩就到“办不成事”窗口反映了这个问题。办不成事”窗口给没有办成事的群众一个“吐槽”的地方:“对群众来说,在常规窗口办理业务受阻后有个诉求通道,是这个窗口存在的价值。”
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