|
投诉康佳电视质量伪劣、售后体验差 2017年12月9日，我在苏宁武汉市唐家墩店购买LED49S8000U康佳电视，于2020年8月21日，屏幕出现四条黑线，康佳售后维修两次修不好。在2020年9月跟我更换了一台同型号新机（生产日期是2016年3月），三包标准从2020年9月开始计算，2022年5月14日。我在家看着电视，开始看时正常，看着看着突然屏幕上突然出现了竖条纹。按照质保条款，屏幕三年质量保证、包修。通知康佳后，售后师傅上门，看了电视一会，就说电视机外屏完好，内屏有微小裂纹，不排除人为撞碎内屏，不包修。 我查阅了三包规定认为： 1. 我是看着电视，开始一切正常，然后突然出现竖条纹，师傅检测外屏完整，无受力点，但内屏微小裂纹。我认为是LED49S8000U康佳电视屏幕质量伪劣问题，内屏出现微小裂纹导致。 2. LED49S8000U康佳电视屏幕，师傅鉴定是硬屏，外屏完好，无任何受力点痕迹，而内屏出现微小裂纹，师傅自己也觉得惊讶，硬屏一旦撞击会有受力点呀，也无法确定是人为撞击损坏，但就是不包修；不包修是康佳售后的托辞和不负责任的态度。 3. LED49S8000U康佳电视屏幕有严重的质量问题，两次都是不到两年就出现故障，根本达不到质保三年的要求，那么达不到，就要整改和包修呀。 我的要求： 1. 康佳公司按照三包要求，给予电视屏三年质保服务。 2. 请发改委、市场监督管理局、质量技术监督部门对康佳LED49S8000U电视机，加强检查，特别是屏幕质量伪劣问题，一定要跟踪他们售后，保护老百姓合法权益。
| 
认证信息