本人学生，2019年12月26日在武汉市虎泉的驾本易报名了驾考，经朋友介绍有内部优惠，费用1999元。参加了体检，但后期因为疫情影响和异地上学，无法参加后续驾考。本人分别于2020年6月和和12月在驾本易app上联系客服，客服承诺按照合同要求于2021年年底退费，因未参加科目一，故仅扣除体检600元，还应退费1399元。但2021年年底我似乎已被拉入黑名单，无法再登陆app平台，现在也联系不了客服。
当时承诺退费，现在却逃避问题，实在没有一个企业的担当。我也了解到还有众多学生有无法退费的问题，麻烦民生热线工作人员帮忙处理这个问题，一千多元钱对学生来说是一个月生活费了，实在损失不起。万分感谢，谢谢！ |
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