打造卓越的产品团队：成为产品负责人的进阶指南（一）

开篇语

 

随着产品经理工作年限的加深，职业技能需要增加管理技能的迫切性逐渐增强。但是，纵观整个知识领域，讲管理技能知识的文章和书籍浩如烟海，但是专门讲如何管理产品团队，如何成为产品负责人的知识却是泛善可陈。

 

不过，在国外，关于产品经理的管理技能的知识和书籍却是有很多。一些英文知识是以白皮书的形式可以公开下载，但是几无可能翻译成中文在国内出版。所以，我决定以ProductPlan公司的《FROM PRODUCT MANAGER TO PRODUCT LEADER: Lessons from today's product experts》白皮书为蓝本，编译成为《打造卓越的产品团队：成为产品负责人的进阶指南》系列文章。通过这种方式，学习产品管理的相关知识，也希望能够帮助高阶产品经理补充管理产品团队的知识。

 

内容目录

 

《打造卓越的产品团队：成为产品负责人的进阶指南》系列文章将会涉及以下主题：

• 从产品经理到产品负责人：洞察产品负责人的职业角色
• 培养团队：在发展和壮大团队时需要注意的事项

• 从混乱到凝聚力：通过打造轻量级工作流程，让产品团队向协作转变
• 构建桥梁和打破壁垒：让团队中的个体聚焦产品战略，并激发个体潜能

• “以客户为中心”规模化：让以客户为中心成为你团队的基因
• 重新思考创新：让实验和学习成为生活的一部分

• 持续改进：培养超越产品的持续改进的文化

 

伟大的产品不是偶然发生

 

虽然产品可能成功的原因有很多，但真正起作用的是产品领导力的驱动。

 

如果说产品领导力方面存在着一个普遍真理的话，那就是产品领导力是可以学到的。产品领导力是可以有目的的培养。它会十分的复杂，因为它是协作、服务、战略重点和良好沟通的完美平衡的结果。

 

在后续的文章中，将会有20位产品负责人讲述他们的故事。通过他们的故事，来分享了很多关于如何成为领导者的细节(以及如何打造成功的产品)。在接下来的章节中，你将从产品负责人那里学到：

• 如何动员和凝聚组织中的每个人支持产品战略
• 如何通过深思熟虑地打造轻量级工作流程，发展你的团队并如何协作

• 如何通过促进跨职能伙伴关系，打破各自为政的僵局，鼓励合作
• 如何让以客户为中心成为你团队的基因

• 如何培养一种超越产品本身的持续改进的文化

 

无论你现在正在领导一个产品团队，还是渴望有朝一日成为一个伟大的产品负责人，这里都有适合你的知识。

题外话：

 

希望你能对成为产品管理者的知识感兴趣。欢迎留言：你是如何成为产品管理者的？

 

从产品经理到产品负责人：洞察产品负责人的职业角色

 

到底什么是产品负责人? 问问任何一个管理产品团队的产品经理们，让他们描述一下他们的工作，那么你每次都会得到一个稍微不同的答案。

 

即使在最简要描述的情况下，产品负责人描述他们角色的方式也有很多不同。

 

你如何向一个3岁的孩子描述你的工作？

 

 

但是，尽管有不同的方式来沟通他们每天做什么，但大多数产品负责人有着共同的目标：

帮助他们的团队、产品、组织和客户在今天和明天取得成功。

 

像领导者一样思考

 

真正的产品负责人通过影响力来领导。他们激励、授权、服务于他们的团队。真正的产品负责人关注的是影响和结果，而不是产出，他们会尽自己所能帮助他们的团队也这样思考。

 

强大的产品负责人知道他们不可能自己做出每一个决定。他知道，最好的战略是通过顶尖人才组成的团队，通过集体智慧创造出来的，而不是一个隐藏在角落办公室的“战略策划者”。

 

 

高效的产品负责人不会主要考虑产品，而是花时间战略性地考虑创造产品的人员和系统。最强的负责人知道，即使是最好的战略计划，在没有人、没有流程、以及没有使这些计划变成现实的合作伙伴关系的情况下，也是毫无价值的。他们也知道战略本身的好坏取决于战略背后的团队。所以，他们把帮助团队成功作为他们的使命，而且他们要通过给予他们所需的环境、自主权、工具和流程来共同构建更好的产品来实现。

 

有效的产品负责人负责招聘和培训有能力的团队，建立系统和流程来帮助他们团结一致地工作，并提供必要的环境来做出聪明的决定。例如，产品负责人分享关于商业目标和产品愿景的高层次指导。但是有影响力的产品负责人把战略的细节留给了最适合做这些决策的人：他们的团队。

 

 

在接下来的内容中，我们将讨论产品负责人需要关注的一些关键领域，以及产品负责人如何帮助他们的团队和产品茁壮成长：

• 培养产品团队和团队成员
• 创建架构、流程和实践来帮助团队更好的在一起工作

• 促进产品团队和其他部门之间的构建跨职能合作伙伴关系
• 通过在产品团队内外推广以客户为中心的文化，帮助客户赢得竞争

• 通过持续不断的实验和学习，灌输一种持续改进的文化，帮助企业取得成功

 

发展产品团队和团队成员

 

一个领导者要和他的团队一样优秀。产品负责人需要关注于选择正确的人与团队一起工作，并赋予他们成长的权利和成功。

 

怎么做

• 一个领导者和他的团队一样优秀。产品领导者同时关注于选择
• 指导团队中的个人

• 支持产品经理的职业发展
• 创建系统和流程来帮助以上这些事情逐渐壮大

 

创建架构、流程和实践来帮助团队更好的在一起工作

 

除了建立一个由全明星组成的专业产品管理团队之外，产品负责人还需要考虑团队将如何在一起高效工作的方法。

 

怎么做

• 有效的组织团队
• 确定决策的原则和框架

• 在组件团队方面，设计和构建可复制的流程和程序

 

促进产品团队和其他部门之间的构建跨职能合作伙伴关系

 

产品团队是企业的核心，因此他们非常适合成为将组织凝聚在一起的粘合剂。当产品负责人能促进组织中不同团队之间的协作时，就可以帮助他们的团队和整个组织更有效率。

 

怎么做

• 为产品团队建立一个全组织范围内的能够信任基础
• 促进组织内部的达成共识

• 使产品团队能够与其他团队建立健康的伙伴关系

 

推广以顾客为中心的文化

 

无论你的产品设计得多么好，设计得多么高效，如果顾客不喜欢它，它就不会兴旺发达。产品负责人需要通过不知疲倦地工作，来保证客户能够在产品决策的核心，并使其成为整个团队的头等大事。

 

怎么做

• 持续强化客户思维的重要性
• 让与客户交流成为流程的一部分

• 推进问责制

 

持续不断的实验和学习

 

产品团队对一个企业的成功与否有很大的影响，在当今快节奏的商业环境中，成功的产品团队将以实验为驱动的学习作为一个高优先事项。产品负责人会找到方法让他们的团队每天都能学到新东西。

 

怎么做

• 推广实验的价值
• 为学习创造条件

• 推进问责制

 

灌输持续改进的文化

 

今天，大多数产品从来没有真正完成。产品负责人的产品(他们的团队和系统)也从未真正完成过。总有一些东西是可以发展或改进的，一个伟大的产品负责人总是能够找到改进的方法。

 

怎么做

• 当需要改变的时候，保持一个开放的态度
• 提供定期回顾的机会

• 持续构建心理安全感

 

培养产品团队：在发展和壮大团队时需要注意的事项

 

招聘和发展产品团队是产品负责人的核心职责，也是工作中最复杂和最微妙的部分之一。

 

 

一方面，你的任务是寻找并审查候选人(如果他们非常适合，就向他们推销这个职位)，这本身就是一项艰巨的任务。另一方面，你必须考虑如何帮助现有的团队成员在组织内部和他们自己的职业生涯中取得成功——这很可能是一项一直要做的工作。

 

你怎样才能以有意义和有效率的方式履行这两个至关重要的职责，同时还留出时间做其他的工作呢？

 

在本章中，我们将给你一个关于如何招聘产品经理的速成课程，并分享一些关于如何有效地指导和发展你自己的高效产品团队的建议。

 

招聘产品经理

 

这取决于产品负责人去发现和招募合适的员工加入他们的团队。这就是为什么投入时间去开发一个深思熟虑的招聘流程，是一个合理的、战略性的选择。

 

 

知道你在寻找什么

 

在你寻找人才之前，请驻足深思一下，盘点一下你的团队目前的优势和劣势。在技能和领域专业知识方面，你在哪里？你是想要一个高度专业化的团队，还是更愿意招聘多面手？

 

 

让你的产品人才来源多样化

 

通常有四种方法可以找到一个产品经理候选人：

1. 积极主动的应聘者——他们看到了你的广告并申请了职位。
2. 个人关系网——你已经认识他们，并且亲自接触他们以及了解他们的兴趣。

3. 社会关系——虽然你可能并不认识他们，但是你已经通过一个共同的熟人(或者一系列的熟人)与他们建立了联系。
4. 被动发现ーー他们的求职社交资料(或者你的HR团队)找到了他们。

 

虽然有些人坚信这些方法很有用，但是没有完美的方法可以找到潜在产品经理。因此，要尽可能多地利用资源，给自己提供最多样化的选择，并积极抽时间和候选人交谈。

 

 

多样化你的候选人库

 

没有完美的产品经理简历，只有个人招聘偏好。有些人喜欢招聘会写代码的人。另一些人想要的是能推销产品的人。有些人需要市场营销经验，而有些人则需要分析能力。

 

对于理想的产品经理没有一个普遍认可的标准，不要因为个人偏见而限制你的候选人。背景不同的人可能会让你吃惊。

 

有几句忠告，在考虑从工程师转型为产品经理时，有必要确保候选人确实想成为产品经理，而不是仅仅因为这个角色看起来比写代码或管理其他开发人员更好而跳槽。

 

 

对于来自非技术领域的候选人来说，关注点是不同的。他们能聪明地谈论技术的基本原理吗？他们是否有兴趣学习事物是如何工作的，这样他们就可以与开发团队沟通并向客户解释事物。

 

 

当然，另一种扩大候选人范围的方法是放弃“行业经验”的要求。考虑一下以前没有在你的特定领域工作过的人。他们可能缺乏的知识,，但可以用新的视角来弥补。

 

创建一个结构化的招聘产品经理的流程

 

在你扩大团队规模时，一个标准的招聘优秀产品经理的过程，将为你提供良好的服务。此外，一个清晰的结构可以帮助你设定期望，确保你尊重每个人的时间。

 

许多产品团队的面试过程都与候选人的进行3轮互动：

• 电话筛选——双方都没有重大承诺，候选人能理解你在寻找什么，并问一些澄清的问题，你可以判断他们的兴趣，并澄清你在审阅他们的简历时发现的任何未知因素。
• 个人面试ーー一次为期半天的面试，面试者会与你和你选定的同事进行三到四次独立的面试。

• 小组面试和演讲ーー两三个小时的面试过程，候选人就预先确定的主题进行演讲，并在小组中进行互动。

 

以上完成后，接下来：

• 背景调查——候选人的背景进行一些调查，以加强你已经在确定的信息，并核实他们的说法。
• 工作邀请——打电话告诉他们你想雇佣他们，并附上一封电子邮件，详细说明招聘方案。

 

提前告诉候选人这个过程，并分享预期的时间表。这样他们就不会疑问自己现在该做什么了，也会清楚地知道下次什么时候他们会收到你的来信，他们也会收到你的来信。虽然把面试求职者进行随手安排可能会很方便，但这不是对他们时间的尊重，所以在每个阶段结束后都要给他们个结论。

 

现实一点，在初次接触候选人时，不要太卖力地推销自己

 

你与候选人的初次接触是为了确保候选人愿意考虑这个机会，也是为了让你决定是否继续后续的面试。否则，在你投入太多时间进行面试之前，最好先把对方吓跑。

 

在电话筛选的最后，你应该告诉他们你希望他们来参加第一轮面试(假设他们感兴趣)，或者你让他们知道不能进入下一轮面试(假设他们感兴趣)。

 

充分利用你和候选人在一起的时间

 

第一轮面试通常会将候选人放在公司的几位员工面前。但是，如果让他们自己来决定的话，每个人都可能涉及很多相同的内容。所以，与其重复“简历回顾”式的面试，不如分头行动，对候选人进行更多的调查，更全面地了解他们的职场能力。

 

在面试官内讨论中考察产品候选人

 

在一对一的面试结束后，每个面试官都应该分享他们的反馈(最好是在同一天) ，特别是在他们还记忆犹新的时候。

比较面试笔记和听取其他人根据他们与候选人的特殊讨论而给出的印象，可以让你大开眼界。一件需要注意的事情是，候选人是否能够详细阐述产品的细节，以取悦客户，并以热情投入。

 

以演讲结束

 

第二轮面试是你了解候选人在小组环境中如何应对的机会。会议可以分为两个部分：

1. 一个准备好的演讲。
2. 一个自由的谈话，看看他们如何处理与团队协作。

 

理想的情况是，如果候选人得到这份工作，房间里的人就是候选人未来经常接触的那些人。

 

 

最后一个环节是问一些关于他们个性和自驱力的问题的好机会。例如，他们是一个非常努力的员工还是当事情变得困难时他们就认输了？

 

你也可以通过询问候选人，他们是如何改变高级利益相关者的想法，以此来让他们稍微为难一下。

 

 

完成交易

 

所有的面试过程都以下列三种之一的方式来结束：

• 你不能给候选人Offer
• 你给了Offer，并且候选人接受了

• 你给候选人Offer，但对方拒绝了

 

如果你不打算发出Offer，那就礼貌地让你的候选人知道(最好是告诉他们原因)。试着给他们一些更具体的信息，而不是“职位不匹配”或者“这不是一个很好的选择”。他们给了你生命中的几个小时，至少你能做的是提供一些建设性的反馈。

 

当你提供Offer时，不仅仅是薪水的问题，这是你对这个机会的最后一次推销。

 

 

导师与职业发展

 

正如我们前面所讨论的，伟大的产品负责人不仅仅是雇佣人才，他们还成长和发展人才。作为一个产品负责人，你的工作中最重要的部分之一就是帮助你的产品经理成功。

 

对于新的产品经理来说，这意味着指导和教导他们你所知道的东西。对于经验丰富的产品经理来说，这意味着为他们最好的工作扫清道路，并且给他们空间，这样他们才能执行任务。

 

作为一个产品负责人，你应该在这方面的工作上投入大量的时间和精力。帮助产品经理取得成功是一项令人敬畏和有益的责任。

 

指导产品经理

 

指导不仅仅是分配你部门的预算，让你的团队参加会议，报或者名参加磨练他们技能的课程。这是你为团队争取的分内之事。

 

当你让团队接触到经过深思熟虑后而解决问题的方法，并这样帮助他们理解如何找到他们想要的答案时，团队就会成长并取得成功。

 

 

规范产品经理的职业道路

 

虽然分享技能、打磨技能和提供产品思维指导都是发展团队的有用方法，但你还需要考虑如何在产品经理进步时认可和提拔他们。

 

案例

 

对于 AppFolio 的产品管理总监 Emma Medjuck 来说，建立一个正式的职业道路和评估标准是一个挑战，但最终帮助她成为团队更好的导师。

 

我在 AppFolio 的职业发展是如此自然，因为AppFolio作为一家公司发展得如此迅速，AppFolio并没有一条从产品经理到高级产品经理的既定道路。