平台动作

4月15日起，北京、上海和杭州三个城市的淘宝天猫包裹进入菜鸟驿站后，消费者可在手机端选择送货上门或驿站自提。已经有90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，服务尚未覆盖大学校园。

下一步，广州、深圳、济南、哈尔滨等城市将陆续展开送货上门服务，用户通过手机淘宝—我的—我的订单—查看物流—需要上门—确认上门—收到菜鸟驿站准备提醒—等待上门—收货，完成提体验服务。目前仅为淘宝平台用户开通服务。

小盒子认为，面对拼多多+极兔（便宜）、顺丰（特快）、京东+京东快递（很快）的威胁挑战，淘宝在解决最后一公里的服务体验问题问题上，加大了费用开支。对比蜂巢的社区无人模式，菜鸟驿站始终是店面租金和人力成本问题，区别于蜂巢自助的菜鸟上门更任性没有寄存费用。结合淘宝特价版的、天猫降低准入门槛来看淘宝突围之战的序幕已经拉开。