品牌动态

 
 
 
 
周大生的名字消费者一定不陌生，也算是老品牌了，但我们发现，它近两年竟然在私域方面超过了许多新品牌。
 
周大生2018年开始摸索私域，花了近两年时间完善了以会员运营服务为主的私域模式。其最主要方式是“发优惠券”，听上去并没有很独树一帜，但却十分有效。从2019年到现在发放优惠券280万+，其中使用优惠券13万+，产生消费金额6亿+。
 
根据周大生加盟门店众多的实际情况，他们打造了一套闭环的会员体系，把用户和会员融在一起，并增加了基于门店的高端定制服务和基于门店的小程序商城两个销售转化工具。
 
高端定制是在拓展门店的商品品类，云店小程序是在拓展门店的经营时间与空间。这两者是会员及私域运营结果的最好体现，其中，高端定制在2020做了近8千万的销售额。
 
周大生的CRM中心总监徐陈晨同时还提到：“高端定制不占用加盟商资金，补充门店缺失的大钻石市场，比如定制独一无二的戒指，或购买普通门店几乎不存在的3.2克拉高价值产品；云店小程序，是在拓展门店的经营时间与物理空间，比如用户可以随时随地逛小程序，并浏览门店无法同时上架的一些产品款式。”